Agence de recouvrement de créances
La perception
Une agence de recouvrement de créances est souvent considérée comme le dernier recours. Les collecteurs de dette peuvent être considérés comme désagréables a l`image des agents immobiliers ou des banquiers. Socialement si je mentionne que je travaille pour une agence de recouvrement, ou que je suis un collecteur de dettes, soit cela a pour effet de metre un terme a la conversation, soit les gens plaisantent sur moi. Pourtant, je suis un personne parfaitement normale. Je n’intimide personne.
La réalité
La perception de la dette moderne est très éloignée du stéréotype. Le Credit Services Association, a fait de grands efforts pour faire passer l’industrie dans la modernite. Introduire un code de conduite relativement sûr et approprié pour les clients. Le Credit Protection Association est membre du CSA – Credit Services Association et applique le pratique de bonne conduit.
Pourquoi le CPA est différent
La Credit Protection Association, crée en 1914, a toujours été à la pointe de la fourniture d’un service de collecte éthique et efficace. La plupart des agents de recouvrement facturent un pourcentage de l’argent récupéré en tant que frais. Ils contactent directement vos clients, leur disent qu’ils ont pris le relais et leur demandent de rembourser leur dette. Ils déduiront ensuite leur pourcentage et répercuteront le solde sur leurs clients. Certains agents sans scrupules ont été connus dans le passé. D’une manière ou d’une autre, le fait que le client doive effectuer un paiement directement à un agent de recouvrement peut nuire à sa relation commerciale essentielle avec son fournisseur.
La Credit Protection Association diffère des autres agences de recouvrement de créances. Premièrement, nous demandons toujours au client de payer directement à nos clients. Nous ne voulons pas gérer l’argent. Notre service de recouvrement de compte en souffrance est un service de rappel poli composé d’une série de lettres en escalade demandant des paiements au nom de nos membres. Comme nous demandons aux clients de payer directement leur créancier, cela permet de maintenir leur relation et de rester à l’amiable. Les clients peuvent maintenir l`illusion qu’ils étaient toujours en train de payer. Bien sûr, ce n’était pas parce qu’un agent de recouvrement était impliqué. Au sein du Credit Protection Association nous sommes heureux de pouvoir contribuer a ce mode operatoire.
Deuxièmement, nous ne facturons pas de pourcentage sur les recouvrements pour notre service de récupération de compte en souffrance. La plupart des agents de recouvrement facturent entre 10% et 25% pour les recouvrements. Pour les membres du Credit Protection Association, le service de récupération de compte en souffrance est inclus dans leur abonnement annuel fixe. Comme notre service facilite le recouvrement de centaines de millions de dollars, il s’agit d’un service de récupération extrêmement efficace et rentable pour nos membres qui l’utilisent pleinement. Dans le petit pourcentage de cas où le service de recouvrement de compte en souffrance n`est pas resolu, nous offrons des services de recouvrement de créances plus intenses qui peuvent inclure une action en justice. Dans de tels cas, nous facturons des frais basés sur un recouvrement, mais dans la plupart des cas, cela peut être ajouté au montant dû par le débiteur et, par conséquent, cela n’affecte pas notre client.
Troisièmement, il y a des décennies, nous avons réalisé que nos membres avaient besoin de plus que de la simple collecte de dettes. Ils voulaient un service complet de gestion du crédit qui incluait non seulement le recouvrement des créances, mais aussi des rapports d’information et de crédit permettant à nos membres d’évaluer la solvabilité de leurs clients et de fixer ainsi leurs limites de crédit en conséquence. Le Credit Protection Association n’est pas seulement une agence de recouvrement de créances, c’est un service de gestion de crédit avec recouvrement de créances, rapports de crédit et toute une gamme d’autres services gratuits offerts à nos membres sous le même abonnement.
Ce que cela signifie pour vous
Décider d’utiliser une agence de recouvrement de créances ne devrait pas être votre dernier recours. Avoir un partenaire digne de confiance devrait être l’une des premières choses que vous faites quand vous entrez dans les affaires. Vous avez besoin d’un partenaire qui peut vous aider à établir de bonnes relations avec vos clients dès le début. Lorsque vous demandez à de nouveaux clients de remplir un formulaire de demande de crédit CPA; quand ils voient notre logo sur vos factures avant que la facture ne soit même due; ils sauront que vos conditions de crédit de 30 jours signifient 30 jours, pas 45, pas 60 jours. Ils sauront prioriser votre paiement et si jamais il y avait un oublie de leur part, notre première lettre polie leur rappellera rapidement et accélérera leur paiement.
Voici les 10 principales raisons pour passer votre contrôle de crédit à une agence de recouvrement de créances spécialisée.
- Les agences de recouvrement de créances telles que CPA gagnent leur vie en réglant le paiement des factures impayées. Nous apprécions cela parce que nous aimons tester notre professionnalisme. Pour beaucoup, c’est la dernière chose qu’ils veulent faire! Même lorsque vous êtes le propriétaire d’une entreprise et qu’il s’agit de votre propre argent, il est intéressant de trouver presque tout ce qu’il y a à faire, plutôt que de chasser les paiements impayés. Alors pourquoi ne pas laisser un collecteur de dettes faire le travail nécessaire pour vous? Sûrement, les collectionneurs de dette sont des experts dans leur domaine – les propriétaires d’entreprises sont des experts dans le leur.
- L’utilisation d’une agence de recouvrement de créances tierce pour résoudre les comptes en souffrance a un impact. Il y a une raison! Wonga a mis en place de fausses agences de recouvrement pour recouvrer leurs dettes parce qu’ils connaissaient le pouvoir psychologique de l’implication de nom de «tiers». Vos clients peuvent ignorer vos déclarations, mais même lorsqu’ils reçoivent une approche très courtoise de la part de The Credit Protection Association, ils sont immédiatement motivés à payer dans la plupart des cas.
- L’utilisation d’une tierce partie pour résoudre les recouvrements due améliore réellement l’image de marque et la réputation. Une agence de recouvrement sensible éliminera toutes les plaintes ou les raisons de non-paiement; les problèmes peuvent être résolus et ils peuvent être résolus à l’avantage de tous. Il est essentiel de se rappeler que lorsqu’un compte en souffrance commence à devenir une source d’inquiétude, le débiteur résiste à nouveau à l’achat en raison de la «perte de face» potentielle s’il est invité à payer avant que la nouvelle commande puisse être traitée. Donc, il achète à quelqu’un d’autre peut-être. Le Credit Protection Association dit « Facture Payé, Que les affaires commencent!» Et la nouvelle affaire est libre d’entrer.
- Permettre à une tierce partie de répondre aux problèmes des clients peut signifier que votre personnel maintiendra de bonnes relations avec les clients et que cela favorisera souvent la fidélisation des clients. La protection de crédit prend l’étape exceptionnelle de diriger tous les paiements vers vous directement, pas CPA. Cela permet à l’ex-débiteur de sauver la face en croyant qu’il aurait payé de toute façon! Ainsi, la bonne volonte du client est conservé.
- Si vous voulez vous concentrer sur la satisfaction de vos clients, la réalisation de nouvelles ventes et le bon fonctionnement de votre entreprise, tout ceci peut être fait si vous choisissez des experts de confiance.
- Le recouvrement des comptes en souffrance et le recouvrement des créances de base exigent des compétences et une expertise particulières avec un systeme I.T. sophistiqué. Vous devez être persistant mais juste; comprendre la psychologie humaine, faire preuve de tact, un négociateur solide et avoir la capacité de traquer les débiteurs fuyard. Pourquoi ne pas utiliser une tiers personne de confiance qui possède toutes ces compétences?
- Mettre en place votre propre système de collecte interne peut être coûteux. Vous devez embaucher et former des spécialistes, avoir des licences le cas échéant et gérer une opération qui n’est pas votre point fort. Il faudra du temps pour mettre en place et il n’y a aucune garantie qu’il sera efficace ou même rentable. L’agence de recouvrement a déjà mis en place son expertise et ses relations – il ne faut donc pas tarder pour donner des instructions et les voir s`exécuter.
- Les collectionneurs de dette ont une grande expérience sur le marché. Les mauvais payeurs ont tendance à être des mauvais payeurs en série! L’agence de recouvrement peut avoir traité avec votre débiteur avant au nom d’un autre client. Il aura ainsi une connaissance de base utile de ces interactions.
- Votre argent est plus important pour vous que n’importe qui d’autre, n’est-ce pas? Les débiteurs “vont souvent mal” s’ils sont négligés par leurs créanciers. Le temps est essentiel lorsqu`un compte est «en souffrance». Il est donc crucial de nommer le bon organisme le plus tôt possible.
Nous espérons que vous avez trouvé ces informations sur les agences de recouvrement de dettes utiles. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez utiliser nos services, n’hésitez pas à nous contacter.
Kevin Lernot
European Clients Division
8-11-2017.
Kevin.Lernot@cpa.co.uk
+44 20 8846 0030
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